COMPROMISO CON EL CLIENTE

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Servicios Pre-venta

Ofrecemos una variedad de servicios previos a la venta, para ayudar a que nuestros clientes evalúen las mejores opciones para sus necesidades de proceso, que incluyen:

  • Estudios de viabilidad
  • Prueba de soluciones y materiales
  • Demostraciones de planta piloto
  • Estudios de alternativas
  • Evaluación y optimización de procesos
  • Mejoras de eficiencia
  • Instalación de sensores y captura de datos

Háganos saber cómo podemos ayudarlo con soluciones de tecnología limpia, para la gestión ambiental, recuperación de metales, eficiencia energética y tratamiento de aguas residuales.

Alternativas de adquisición

¿Está buscando adquirir una solución vanguardista de tecnología limpia, para instalarla en una operación minera nueva o en una operación que ya está en marcha? ¿Quizás su proyecto tenga un presupuesto u otras limitantes que se adapten mejor a los arreglos alternativos para la obtención de fondos? Estamos seguros de que emew tiene la solución correcta para cumplir con sus requisitos específicos.

Venta de equipos

Tenemos una vasta experiencia en el diseño y suministro de sistemas de calidad para aplicaciones de gestión ambiental, recuperación de metales, optimización energética y tratamiento de aguas residuales. Adquirimos componentes que se integran totalmente a las especificaciones existentes de un proyecto en marcha, o que se relacionan con nuevos proyectos más grandes con varios proveedores para agilizar la planeación de la instalación y el mantenimiento. Preséntenos  los detalles de su proyecto, y diseñaremos y suministraremos un sistema que satisfaga sus exigencias.

Pago diferido

Reconocemos que algunos proyectos no se ajustan fácilmente a los modelos de crédito  tradicionales y que pueden requerir de alternativas más flexibles. En estos casos, emew ofrece opciones de pago diferido que pueden adaptarse mejor a estas limitantes.

Servicios de valor agregado

Procesamiento de contrato

Algunos proyectos pueden ser más adecuados para el procesamiento de contratos que necesitan de menos capital inicial, compensado por un calendario de tarifas basado en la producción. Un pago inicial de compromiso asegura el equipo y el soporte de ingeniería para diseñar e instalar el sistema en su planta. Se factura mensual o trimestralmente una tarifa basada en la producción ($/kg o $/oz) con objetivos predefinidos por cumplir. El procesamiento de contratos también incluye soporte técnico continuo, refacciones operativas, y revisiones de mantenimiento para garantizar que su sistema funcione sin altibajos y que se cumplan sus objetivos. Los proyectos de recuperación y refinación de plata pueden quedar especialmente a la medida para este tipo de condiciones.

Adquisición de suministros

Con más de 65 plantas instaladas en 6 continentes y 20 años en el negocio, emew ha desarrollado una amplia red de contactos entre industrias. Siempre estamos atentos a nuevos materiales de suministro, y oportunidades para extraer el máximo valor de ellos. Muchos tipos diferentes de residuos, subproductos o desechos que contienen cobre, níquel, cobalto, estaño, zinc, metales preciosos, así como las mezclas complejas de todos estos son excelentes candidatos. Si usted ofrece suministro de metales no ferrosos o preciosos, de subproductos, desechos o residuos, estamos interesados en hablar con usted.

Asociación en proyectos

¿Usted tiene derechos sobre una veta pequeña de mineral, o acceso a una corriente metalúrgica compleja y está buscando un socio de confianza? Estamos evaluando activamente las oportunidades para contribuir con el diseño de ingeniería, el suministro de equipos de proceso y una amplia red de contactos para la adquisición y venta de productos. Si está buscando un socio tecnológico de confianza, póngase en contacto con emew para ver si existe la oportunidad de trabajar juntos en gestión ambiental, recuperación de metales, optimización energética y tratamiento de aguas residuales.

Servicios Post-venta

Sistema de gestión emewNet

Vigilancia permanente del rendimiento

La vigilancia remota y en tiempo real del rendimiento, de la mano con la recopilación y análisis de datos, garantiza que los excelentes sistemas de emew cumplan y superen las especificaciones de diseño. El rendimiento del sistema puede verse afectado por un evento repentino e inesperado o puede ocurrir paulatinamente al transcurrir del tiempo, mucho antes de que cualquier situación pueda identificarse manualmente. La vigilancia en línea del rendimiento ofrece la capacidad de identificar tendencias y alertar de inmediato en situaciones de emergencia.

El sistema patentado de emewNet puede medir, no tan solo variables como la temperatura, la presión y los voltajes de las celdas, sino que los sensores diseñados a la medida también permiten medir las concentraciones críticas, con la respuesta pertinente del sistema. Del mismo modo en que se vigila el pulso y la lectura de la presión arterial en un hospital, nuestra vigilancia remota le permite ver lo que sucede dentro de la celda en todo momento. La información en tiempo real se muestra gráficamente y con avisos de irregularidades en el proceso.

Maximización de la disponibilidad y optimización del rendimiento

Cuando un sistema está apagado, se puede perder la producción o se pueden poner en peligro los límites de descarga, emewNet identifica las tendencias y detecta pequeños cambios a lo largo del tiempo que pueden afectar el rendimiento. El seguimiento de la disponibilidad de funcionamiento, con una vigilancia del rendimiento las 24 horas del día y los 7 días de la semana, le brinda a la gerencia una herramienta vital para determinar si hay problemas de operación crónicos que puedan ser atendidos para mejorar el tiempo y el rendimiento en funcionamiento.

La optimización del rendimiento vigila la disponibilidad de la planta, pero también informa sobre el funcionamiento de cada celda individual para garantizar que la planta funcione de manera consistente y con una eficiencia óptima. Al vigilar cada celda individual, los problemas que ocurren de manera ocasional, como los puntos calientes, el desgaste en el recubrimiento de los ánodos, el desequilibrio en curso y los cortocircuitos, pueden identificarse y rectificarse a la mayor brevedad posible.

emewSense

Al asociarse con un fabricante líder de instrumentos de proceso, emew ha desarrollado sensores patentados para iones de cobre, níquel y plata. Estos sensores permiten la determinación en línea, y en tiempo real, de las concentraciones de metal para lograr el control definitivo del proceso y la administración de la operación. Cuando se usa en combinación con emewNet, emewSense abre un mundo de posibilidades para automatizar por completo su sistema, lo que se traduce en ahorros de costos, eficiencias de producción y disminución de desperdicios.

Auditorías de energía

Una auditoría de energía garantiza que el sistema esté funcionando con la eficiencia óptima y el menor consumo posible de energía. Se recomienda una auditoría de energía al año, para identificar áreas de pérdida de energía y hacer recomendaciones de mejora, incluyendo:

  • Características de la solución que provocan una baja eficiencia de corriente
  • Ventanas óptimas de funcionamiento, según las características de alimentación y la densidad de corriente
  • Un gran número de cortocircuitos provoca una pérdida de eficiencia
  • Corrientes dispersas
  • Conversión deficiente de CA a CC (por lo general, cuando apaga la planta)
  • Deficiencias en el equilibrio de la corriente eléctrica
  • Alta potencia de bombeo

Auditoría de seguridad

Todos los sistemas emew están diseñados con características de seguridad intrínsecas. Nuestras auditorías de seguridad están diseñadas para garantizar condiciones de operación seguras, pero también para revisar los procedimientos de seguridad rutinarios que pueden ser omitidos por alguien que opera el sistema un día tras otro. La auditoría de seguridad incluye:

  • Revisión de las prácticas operativas de rutina con énfasis en las consideraciones de seguridad para los operadores a fin de garantizar un arranque y apagado sin contratiempos.
  • Capacitación In situ, enfocada en los resultados de la auditoría de seguridad
  • Revisión de componentes clave y equipos auxiliares del sistema
  • Actualizaciones disponibles para mejorar en mayor medida el rendimiento de seguridad
  • Revisión y respuesta escrita en situaciones cercanas a un accidente (en su caso)
  • Recomendaciones de clientes sobre mejoras de seguridad para ser revisadas y respondidas por el equipo de diseño de emew

Manejo de las condiciones del ánodo

Los ánodos son algo así como las llantas de un automóvil: a finalmente necesitarán ser reemplazadas. Al igual que las llantas de un automóvil, es importante tener el recubrimiento de ánodo adecuado para el entorno operativo, y que el estado del recubrimiento y las condiciones generales del ánodo se inspeccionen de vez en cuando. Esto garantizará que usted pueda maximizar la vida del recubrimiento del ánodo y reemplazarlo en el momento óptimo para mantener el rendimiento de la planta y minimizar el costo de repuesto.

La mayoría de las veces, el recubrimiento del ánodo puede ser reemplazado y emew ha desarrollado métodos de prueba in situ para verificar el estado del recubrimiento del ánodo. En colaboración con nuestros proveedores de recubrimiento de ánodos, hemos desarrollado una base de conocimientos de los mejores recubrimientos para distintas condiciones, así como métodos de reemplazo sencillos y de bajo costo cuando llega el momento de reemplazar el recubrimiento.

El manejo de las condiciones del ánodo garantiza que se mantenga el rendimiento durante todo el tiempo, y de que se vigilen continuamente las condiciones del ánodo mediante nuestro sistema de vigilancia de voltaje en línea y nuestro software de interpretación, además de las revisiones físicas in situ hechas con regularidad. Esto garantiza una operación de planta sin problemas y minimiza el costo operativo de los ánodos.

Readaptaciones y actualizaciones tecnológicas

En emew, nos esforzamos continuamente por mejorar la tecnología y la base de aplicaciones. A partir de las aportaciones de los clientes sobre cómo podemos mejorar la tecnología y el soporte, hemos trabajado con expertos en nuestro consejo de asesoría, para ampliar aún más los límites de la tecnología e incluso hemos establecido un centro de desarrollo de última generación, para probar nuestras nuevas actualizaciones antes de ofrecerlas a nuestros clientes. Algunas de las actualizaciones recientes y próximas incluyen:

  • Vigilancia del rendimiento en línea
  • Nuevas placas de montaje para celdas más seguras y resistentes al ácido
  • Nuevos aislantes de seguridad en las celdas
  • Celdas de alta productividad con menor huella y discontinuidad en las economías de escala
  • Rectificadores más pequeños, de menor costo y más eficientes

Auditorías de equipos

Nos preocupamos en extremo para garantizar que nuestros equipos tengan la más alta calidad y estándares superiores, maximizando la durabilidad para nuestros clientes. Al igual que con todos los equipos, las evaluaciones de rutina y el mantenimiento preventivo son vitales para maximizar la vida útil y minimizar la depreciación.

Nuestras auditorías incluyen una evaluación completa de su sistema con un técnico certificado de emew que llega al lugar, brindando una inspección exhaustiva, un análisis a fondo, un informe detallado y las recomendaciones esenciales. Estas auditorías garantizan que su planta funcione de manera óptima y aproveche al máximo de su valor en los años futuros. También podemos efectuar auditorías en plantas para efectos de pre-venta, en nombre del comprador o del vendedor, y suministrar refacciones originales y servicios de puesta en marcha para la reubicación e inicio de operaciones.